a99999 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যে পদক্ষেপগুলো নিই
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের সময় কেউ এটি পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।
a99999 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে অবশ্যই আপনার সুনির্দিষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়। যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকারও আপনার আছে।
a99999-এর সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
মোবাইল অ্যাপ থেকে শুরু করে ওয়েব ব্রাউজার — সব ডিভাইসে আপনার তথ্য সমানভাবে সুরক্ষিত। কোনো ডিভাইস থেকে অস্বাভাবিক লগইন হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাবেন।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
এই গোপনীয়তা নীতি a99999 ওয়েবসাইট (a99999.net) এবং এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
a99999-এ সদস্য হিসেবে যোগ দেওয়া এবং সেবা গ্রহণ করার সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি দেন এমন তথ্য এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পেমেন্টের সময় আপনি যে তথ্য দেন:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | নোটিফিকেশন ও রিকভারি | ঐচ্ছিক |
| পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাইকরণ (বড় লেনদেনে) | শর্তসাপেক্ষ |
আপনি যখন a99999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার তথ্য, IP ঠিকানা, সেশনের সময়কাল এবং কোন গেম বা পেজে কতক্ষণ ছিলেন তার লগ। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে ব্যবহৃত হয়।
a99999 কখনোই আপনার ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড, কার্ড পিন বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছেই থাকে।
a99999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:
আপনি চাইলে মার্কেটিং ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে পারবেন। সেটিংস পেজ থেকে বা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে এই পরিষেবা থেকে বেরিয়ে যেতে পারবেন।
a99999-এ আপনার তথ্য সংরক্ষণে সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান বজায় রাখা হয়। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তামান অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে এই সময়ের পরে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
a99999 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
a99999 আপনার তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তাদের সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে। তারাও একই মানের তথ্য সুরক্ষা মেনে চলতে বাধ্য।
a99999-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা আপনাকে সেই অধিকার প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হবে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।
মার্কেটিং বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
আপনার সম্পর্কিত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার আবেদন করতে পারবেন।
a99999 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে ভুলক্রমে কোনো নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
পারিবারিক ডিভাইসে a99999 ব্যবহার করলে সতর্ক থাকুন। শিশুরা যাতে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস না করতে পারে সেজন্য পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন।
a99999 প্রয োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগে থেকেই জানাব — নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পড়া উচিত। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ কিনা তা নিশ্চিত করুন।
বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।
অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর